Vous pouvez nous acheminer vos commentaires et suggestions via [email protected].

Patrick Morin vous garantit toujours les plus bas prix sur tous les produits. Si vous trouvez un article identique à plus bas prix ailleurs (concurrents locaux situés à une distance de 25 km de votre succursale Patrick Morin), on vous offre le même prix — c’est garanti ! Même marque, même modèle, même fabricant, mêmes conditions (produit neuf en stock) sur présentation d’une preuve jugée satisfaisante. 

Nos conseillers en magasin se feront un plaisir de trouver le produit qui convient à vos besoins, dans l’éventail disponible chez tous nos fournisseurs. Un délai est à prévoir pour la réception de ces produits. Veuillez noter que le produit étant commandé expressément pour vous, les retours ne sont pas acceptés ou peuvent être sujet à certains frais.

Oui, nous offrons le support magasin pour estimer vos projets. Que ce soit pour la construction de votre nouvelle maison, une rénovation de salles de bains, un plancher ou une boite à fleurs, nos conseillers sont disponibles pour vous guider dans vos décisions.

Une équipe dédiée aux entrepreneurs, un service personnalisé, des représentants sur la route, des heures allongées pour mieux vous servir, service de livraison, etc…

Bien sûr ! Il est possible d’acheter une carte-cadeau en magasin, au montant que vous désirez.

Nous offrons des plans de financement en partenariat avec Desjardins, et ce, par le biais d’une carte Patrick Morin. Cependant, notre partenariat avec Desjardins prend fin le 31 août 2021. Si vous faites une demande de carte de crédit Patrick Morin d’ici le 15 août 2021, vous pourrez l’utiliser jusqu’au 31 août 2021. Votre compte sera fermé dès le 1er septembre, mais votre obligation financière envers Desjardins se poursuivra. Vous continuerez donc de recevoir votre relevé mensuel jusqu’à ce que les sommes dues soient réglées en totalité. Notez que vos modalités de financement seront respectées.Nos plans de financement offerts en partenariat avec Desjardins vous permettent d’échelonner vos paiements sur une période allant jusqu’à 60 mois pour des achats de 750 $ et plus, ou de bénéficier d’une période de 6 mois sans paiements et sans frais d'intérêts pour un achat de 300 $ et plus. Pour plus de détails, nous vous invitons à vous informer auprès de votre magasin.

Nous vous rembourserons l'écart de prix lorsque le prix d’un produit acheté à prix courant est réduit, dans les 30 jours suivant votre achat, en raison d’une promotion. Les produits en liquidation sont exclus de cette politique.

Lors de votre arrivée sur le site, un magasin vous est proposé. Ce magasin est attribué par défaut en fonction de l'emplacement que nous suggère l'adresse IP de votre connexion internet. La sélection d'un magasin permet à notre système de préciser la disponibilité. Patrick Morin regroupe des magasins sur différents territoires, chacun ayant son créneau et sa superficie propre. Les prix offerts de certains produits peuvent donc varier d'un magasin à l'autre en raison de plusieurs facteurs adaptés aux différents marchés géographiques.

Oui, il est toujours possible pour vous de changer le magasin proposé. En changeant votre magasin, les prix affichés pourraient changer pour certains produits, ainsi que la disponibilité.

Pour voir le prix des produits, vous devez choisir un magasin. Le prix de certains produits dont les matériaux de construction n'est pas disponible en ligne en raison des fluctuations du prix du marché. Pour obtenir des prix pour ses produits, nous vous suggérons de vous présenter en magasin, ou de contacter votre magasin préféré !

Une grande majorité de nos produits sont en ligne, mais certains produits pourraient ne pas être affichés dû à certains facteurs.

Veuillez noter que dû à un fort achalandage sur notre site Internet, les inventaires affichés pourraient ne pas être le reflet de la réalité en succursale. Merci de votre compréhension.

Le site vous présente toujours la quantité disponible dans votre magasin (selon le choix que vous avez fait, ou la géolocalisation). Vous trouverez aussi la disponibilité dans 2 autres des magasins les plus près, afin de vous fournir le plus d’alternatives possible pour votre magasinage.

Oui, nous commandons à nouveau la plupart de nos articles qui sont affichés sur le site.

Passez votre commande l'avant-midi et récupérez vos achats la journée même! Vous aurez un délai maximum de 10 jours suivant votre commande en ligne pour passer en magasin récupérer vos produits. Un courriel indiquant que votre commande est prête vous sera envoyé. Vous devez l’attendre avant de vous présenter en magasin. Lors du ramassage en magasin, présentez-vous au comptoir des services spéciaux à l’accueil avec votre numéro de commande (WEBCXXXXXX).

Nous acceptons désormais les délégués de ramassage! La personne en charge de récupérer votre commande devra fournir votre nom ainsi que le numéro de commande (WEBCXXXXXX) à des fins de validation.

Nous acceptons désormais les délégués de ramassage! La personne en charge de récupérer votre commande devra fournir votre nom ainsi que le numéro de commande (WEBCXXXXXX) à des fins de validation.

Pour annuler une commande effectuée sur notre site internet, vous devez communiquer avec le magasin que vous avez choisi pour le ramassage/livraison de vos articles. Au moment de l’appel, vous devez avoir en main les informations reliées à votre commande, référez-vous au courriel de confirmation reçu suite à votre achat.

Pour des raisons hors de notre contrôle, certaines compagnies de courriels bloquent le transfert de courriels ou dirigent simplement les courriels de Patrick Morin dans la boîte des courriels indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier cette boîte. Si vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à l'adresse suivante: [email protected]. 

Si vous ne recevez pas votre code de sécurité, téléphonez au numéro indiqué au verso de votre carte de crédit pour effectuer une mise à jour de votre dossier. Puis, essayez à nouveau de passer votre commande. Contactez-nous à [email protected] si le problème persiste.

Non, les cartes Visa et Mastercard prépayées ne sont pas acceptées sur notre site Web.

Non, il est impossible de payer avec une carte-cadeau sur notre site.

Non, les produits en liquidation ne peuvent pas être transférés entre nos magasins.

Si vous changez d’idées ou que le produit ne vous satisfait pas, il vous suffit de nous rapporter l'article inutilisé dans n’importe quelle succursale, dans les 90 jours suivant l’achat et nous vous l'échangerons ou le rembourserons. Le produit doit être dans le même état qu’au moment de l’achat et ne doit pas avoir été utilisé. La preuve d’achat (facture) ainsi que l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Un produit qui est retourné selon les conditions énumérées plus haut mais sans facture et/ou qui n’est pas dans son emballage original sera remboursé sous forme de carte cadeau au prix le plus bas au système. Exceptions relatives à la politique de retour/échange.

Aucun échange ou remboursement pour :

• les produits en commandes spéciales
• les produits coupés
• les peintures/teintures mélangées 
• les produits personnalisés
• les produits en liquidation
• les produits pour des raisons d’hygiène (siège de toilettes, gants, etc.) 
• les produits contenant du gaz
• les cartes-cadeaux

Les dépôts sur les commandes spéciales ne sont pas remboursables si la marchandise n’est pas récupérée. Les frais de transport ne sont pas remboursables lors du retour d’un produit. Les produits retournés via notre camion de livraison sont sujet à des frais de manutention et de livraison. En tout temps, Patrick Morin se réserve le droit de refuser un retour ou un échange. Des papiers d’identité en règle peuvent être exigés avant d’accepter un retour de marchandise.

Grâce à une flotte de plus de soixante-quinze véhicules, nos experts livreront vos matériaux sur le site de votre choix avec rapidité et efficacité. Un conseiller en magasin communiquera avec vous par téléphone dans les 24h suivant votre achat afin de convenir d'une date de livraison.

Le service complet de livraison des Centres de la rénovation Patrick Morin saura répondre à tous vos besoins de livraison, peu importe l’importance de votre projet. Pour une livraison personnalisée, à domicile ou sur tout chantier de construction, vous pouvez vous fier à nos experts.

Tous nos produits sont livrables à l’exception des matières dangereuses, chimiques et qui craignent le gel. Certains outils seront également exclus pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez désormais utiliser notre service de livraison lors d’un achat en ligne. Pour obtenir la livraison à domicile, il est important de choisir le magasin offrant les choix suivants:

LIVRAISON À DOMICILE GRATUITE

LIVRAISON À DOMICILE FACTURABLE

Au moment de la livraison, vous devrez fournir votre nom ainsi que le numéro de commande (WEBCXXXXXX). Nous acceptons également les délégués de livraison. La personne qui réceptionnera la marchandise devra également fournir ces informations à des fins de validation. 

Manipulation des articles

Nous ne manipulons aucun article sur les lieux de la livraison.

En vigueur pour une durée indéterminée 

La livraison est particulièrement importante durant cette période exceptionnelle liée au coronavirus. La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients est NOTRE PRIORITÉ alors nous demandons à tous nos livreurs de se conformer à notre protocole 

Voici un aperçu des mesures mises en place :

• Les marchandises seront laissées à l’extérieur des bâtiments pour la sécurité des clients et des employés;
• La distanciation sociale sera respectée par nos livreurs, et ce, en tout temps pour le bien de tous;
• Si le terminal doit être utilisé pour clore une transaction, il sera déposé à un endroit jugé sécuritaire afin que le client puisse prendre et insérer lui-même sa carte;
• Après chaque livraison, le terminal sera désinfecté;
• Nos camions seront désinfectés au début et à la fin du quart de travail;

L’utilisation de mesures d’hygiène adéquates permettra de ralentir la propagation du virus. Nous devons avoir une conscience collective dans une situation exceptionnelle comme celle que nous vivons présentement et c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de livraison sécuritaire.