Vous pouvez nous acheminer vos commentaires et suggestions via info@patrickmorin.com ou par tout autre contact via notre page «Nous joindre».

Patrick Morin vous garantit toujours les plus bas prix sur tous les produits. Si vous trouvez un article identique à plus bas prix ailleurs (concurrents locaux situés dans un rayon de 25 km de votre succursale Patrick Morin), on vous offre le même prix…C’est garanti ! Même marque, même fabricant, même conditions (produit neuf en stock) sur présentation d’une preuve jugée satisfaisante. Notre garantie du meilleur prix ne s’applique pas sur les rabais de catégorie ou de marque ou aux promotions spéciales ainsi qu’aux prix produits que vous trouvez via des détaillants qui vendent en ligne.

Nos conseillers en magasin se feront un plaisir de trouver le produit qui convient à vos besoins, dans l’éventail disponible chez tous nos fournisseurs. Un délai est à prévoir pour la réception de ces produits. Veuillez noter que le produit étant commandé expressément pour vous, les retours ne sont pas acceptés ou peuvent être sujet à certains frais.

Oui, nous offrons le support magasin pour estimer vos projets. Que ce soit pour la construction de votre nouvelle maison, une rénovation de salles de bains, un plancher ou une boite à fleurs, nos conseillers sont disponibles pour vous guider dans vos décisions.

Une équipe dédiée aux entrepreneurs, un service personnalisé, des représentants sur la route, des heures allongées pour mieux vous servir, service de livraison, etc…

Bien sûr ! Il est possible d’acheter une carte-cadeau en magasin, au montant que vous désirez.

La carte PM est un mode de paiement Desjardins qui vous permet d’échelonner vos paiements sur une période allant jusqu’à 60 mois pour des achats de 750$ et plus, ou de faire le paiement sur une période de 6 mois sans intérêt pour un achat de 300$ et plus. Demandez plus d’informations à votre succursale la plus près.

Lors de votre arrivée sur le site, un magasin vous est proposé. Ce magasin est attribué par défaut en fonction de l'emplacement que nous suggère l'adresse IP de votre connexion internet. La sélection d'un magasin permet à notre système de préciser la disponibilité. Patrick Morin regroupe des magasins sur différents territoires, chacun ayant son créneau et sa superficie propre. Les prix offerts de certains produits peuvent donc varier d'un magasin à l'autre en raison de plusieurs facteurs adaptés aux différents marchés géographiques.

Oui, il est toujours possible pour vous de changer le magasin proposé. En changeant votre magasin, les prix affichés pourraient changer pour certains produits, ainsi que la disponibilité.

Pour voir le prix des produits, vous devez choisir un magasin. Le prix de certains produits dont les matériaux de construction n'est pas disponible en ligne en raison des fluctuations du prix du marché. Pour obtenir des prix pour ses produits, nous vous suggérons de vous présenter en magasin, ou de contacter votre magasin préféré !

Une grande majorité de nos produits sont en ligne, mais certains produits pourraient ne pas être affichés dû à certains facteurs.

Le site vous présente toujours la quantité disponible dans votre magasin (selon le choix que vous avez fait, ou la géolocalisation). Vous trouverez aussi la disponibilité dans 2 autres des magasins les plus près, afin de vous fournir le plus d’alternatives possible pour votre magasinage.

Oui, nous commandons à nouveau la plupart de nos articles qui sont affichés sur le site.

Vous aurez un délai maximum de 10 jours suivant votre commande en ligne pour passer en magasin récupérer vos produits. La plupart des commandes seront prêtes pour le ramassage dans un délai de 2 heures. Toutefois, certaines commandes peuvent exiger plus de temps en raison des quantités de stock et des heures d’ouverture en magasin. Un courriel indiquant que votre commande est prête vous sera envoyé. Vous devez l’attendre avant de vous présenter en magasin. Lors du ramassage en magasin, présentez-vous au comptoir de services spéciaux à l’accueil avec une pièce d'identité et le courriel de confirmation (sur papier ou sur votre cellulaire). Vous devrez aussi présenter la carte de crédit avec laquelle vous avez passer votre commande.

Pour des raisons de sécurité, veuillez noter que nous n'acceptons pas les délégués de ramassage. Seule la personne ayant passé la commande pourra la récupérer. 

Pour des raisons de sécurité, veuillez noter que nous n'acceptons pas les délégués de ramassage. Seule la personne ayant passé la commande pourra la récupérer. Pour toute question, veuillez communiquer avec la succursale la plus près de votre demeure.

Pour annuler une commande effectuée sur notre site internet, vous devez communiquer avec le magasin que vous avez choisi pour le ramassage/livraison de vos articles. Au moment de l’appel, vous devez avoir en main les informations reliées à votre commande, référez-vous au courriel de confirmation reçu suite à votre achat.

Pour des raisons hors de notre contrôle, certaines compagnies de courriels bloquent le transfert de courriels ou dirigent simplement les courriels de Patrick Morin dans la boîte des courriels indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier cette boîte. Si vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à l'adresse suivante: serviceclient@patrickmorin.com. 

Si vous changez d’idées ou que le produit ne vous satisfait pas, il vous suffit de nous rapporter l'article inutilisé dans n’importe quelle succursale, dans les 90 jours suivant l’achat et nous vous l'échangerons ou le rembourserons. Le produit doit être dans le même état qu’au moment de l’achat et ne doit pas avoir été utilisé. La preuve d’achat (facture) ainsi que l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Un produit qui est retourné selon les conditions énumérées plus haut mais sans facture et/ou qui n’est pas dans son emballage original sera remboursé sous forme de carte cadeau au prix le plus bas au système. Exceptions relatives à la politique de retour/échange.

Aucun échange ou remboursement pour :

• les produits en commandes spéciales
• les produits coupés
• les peintures/teintures mélangées 
• les produits personnalisés
• les produits en liquidation
• les produits pour des raisons d’hygiène (siège de toilettes, gants, etc.) 
• les produits contenant du gaz
• les cartes-cadeaux

Pour les produits achetés à prix régulier et qui ont une promotion dans les jours suivants l’achat, le prix de la promotion est applicable dans les 30 jours suivants l’achat SAUF pour les produits de fin de saison en liquidation. Dans ce dernier cas, la promotion ne peut être appliquée.

Les dépôts sur les commandes spéciales ne sont pas remboursables si la marchandise n’est pas récupérée. Les frais de transport ne sont pas remboursables lors du retour d’un produit. Les produits retournés via notre camion de livraison sont sujet à des frais de manutention et de livraison. En tout temps, Patrick Morin se réserve le droit de refuser un retour ou un échange. Des papiers d’identité en règle peuvent être exigés avant d’accepter un retour de marchandise.

Certainement! Avec une flotte de plus de soixante-quinze véhicules, nos experts livreront sur le site de votre choix vos matériaux avec rapidité et efficacité. Le service complet de livraison des Centres de la rénovation Patrick Morin saura répondre à tous vos besoins de livraison peu importe l'importance de votre projet. Pour une livraison personnalisée, à domicile ou sur tout chantier de construction, vous pouvez vous fier à nos experts.

Vous pouvez désormais utiliser notre service de livraison lors d'un achat en ligne pour des produits.Tous nos produits sont livrables à l'exception des matières dangereuses, chimiques et qui craignent le gel. Certains outils seront également exclus pour des raisons de sécurité. Notez que chacune des succursales a un rayon pré-établi de livraison. Ce rayon équivaut à environ 50 kilomètres autour des succursales. Il est donc possible que votre secteur ne soit pas desservi par notre service. Au moment de choisir la livraison, vous aurez alors le choix des options suivantes:

Livraison à domicile : frais de 50$

• Camion cube: permet de livrer des items facilement manipulables (ex: barbecue, canapé, douche, etc.).
• Camion araignée: permet de livrer des produits qui arrivent sur une palette ou dont le lieu de dépôt est accessible seulement avec un chariot élévateur (ex: palette de granules ou de bois de chauffage).

Lors d'un achat en ligne comportant une livraison, un conseiller en magasin communiquera par téléphone avec vous dans les 48h suivant la commande afin de convenir d'une date de livraison. Prenez note que, lors de la livraison, vous devrez présenter une pièce d'identité ainsi que la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué l'achat en ligne. Sachez que la livraison ne comprend pas l'assemblage des produits et que le livreur n'aura pas d'assistant. Si vous désirez un assistant en plus, des frais de 25$ s'appliqueront.

Pour des raisons de sécurité, lors d'une livraison, la personne ayant passé la commande doit obligatoirement être présente sur les lieux. Aucun délégué n'est accepté.

Pour toutes questions, veuillez communiquer avec la succursale située la plus près de votre domicile ou celle que vous avez choisie pour la livraison.