La sélection d’un magasin permet de personnaliser votre navigation sur le site en fonction de la succursale Patrick Morin choisie. Le choix du magasin vous permettra, entre autres, de voir la disponibilité des produits dans votre magasin.

Oui, il est toujours possible pour vous de changer le magasin proposé. En changeant votre magasin, la disponibilité de certains produits pourrait changer.

Le prix de certains produits, dont les matériaux de construction, n’est pas disponible en ligne en raison des fluctuations du prix courant. De plus, certains produits ne sont pas disponibles pour la vente en ligne et l’affichage du prix est restreint. Pour obtenir des prix pour ces produits, n’hésitez pas à contacter un conseiller en magasin.

Une grande majorité de nos produits sont en ligne, mais certains produits pourraient ne pas être affichés pour diverses raisons.

Le site vous présente toujours la quantité disponible dans votre magasin, selon le choix du magasin effectué. Si la quantité disponible n’est pas suffisante pour votre projet ou qu’un produit est épuisé au magasin sélectionné, vous pouvez en tout temps consulter l’inventaire des autres succursales Patrick Morin. Notez toutefois que, pour des raisons opérationnelles, les produits ne peuvent pas être transférés d’un magasin à l’autre.

Nous faisons notre possible pour vous présenter un inventaire le plus représentatif possible. Il peut cependant y avoir quelques variations en fonction des produits et des magasins.

Oui, nous commandons à nouveau la plupart des articles qui sont affichés sur le site, à l'exception des produits en liquidation.

Nous faisons notre possible pour vous offrir des descriptions de produits pertinentes et exactes. Toutefois, certaines erreurs peuvent survenir. Patrick Morin se réserve en tout temps le droit de corriger les erreurs dans les fiches des produits.

Pour des raisons hors de notre contrôle, certains fournisseurs de services de courriel bloquent le transfert de courriels ou dirigent simplement les courriels de Patrick Morin vers la boîte des courriels indésirables (pourriels ou spams). Nous vous invitons à vérifier cette boîte. Si vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à l’adresse suivante : [email protected].

Les commandes en ligne peuvent être réglées avec une carte de crédit comme Visa ou Mastercard.

Toutefois, les cartes Visa et Mastercard prépayées ne sont pas acceptées sur notre site Web. De plus, il est malheureusement impossible de payer avec une carte-cadeau sur notre site.

Il est possible d'obtenir votre commande de 3 façons :

1. La livraison par colis
2. Ramassage en magasin
3. La livraison par camion PM

Si vous préférez recevoir votre commande par la poste, la livraison par colis est offerte partout au Québec.

Certains frais de livraison peuvent s'appliquer selon le montant de votre commande. La livraison par colis est gratuite pour les commandes de 50$ et plus. Certaines conditions s'appliquent.

Si vous préférez le ramassage en magasin, c'est aussi possible! Passez votre commande en avant-midi et récupérez vos achats la journée même. Vous aurez un délai maximum de 10 jours suivant votre commande en ligne pour passer en magasin récupérer vos produits. Un courriel indiquant que votre commande est prête vous sera envoyé. Vous devez attendre ce courriel avant de vous présenter en magasin.

La livraison par camion PM est disponible sur tous nos produits à l’exception des matières dangereuses ou chimiques et celles qui craignent le gel. Certains outils seront également exclus pour des raisons de sécurité.

Au moment de la livraison, vous devrez fournir votre nom ainsi que le numéro de commande (WEBCXXXXXX). Nous acceptons également les délégués de livraison. La personne qui réceptionnera la marchandise devra également fournir ces informations à des fins de validation. 

Veuillez prendre note que des frais de livraison de 60 $ sont applicables pour une livraison par camion PM. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés selon le type de camion PM nécessaire pour la livraison.

Des frais de livraison de 60 $ sont facturés pour les commandes livrées par camion PM.

Profitez de la livraison par colis gratuite sur les commandes de plus de 100 $. En deçà de ce montant, des frais de livraison s’ajouteront à votre commande selon le total de votre commande.

Paliers	Frais de livraison
0 $ – 24,99 $	4,99 $
25 $ – 49,99 $	9,99 $
50 $ – 74,99 $	14,99 $
75 $ – 99,99 $	19,99 $
100 $ et plus	Gratuit

 

Nos camions PM livrent à une distance de 50 km à partir de chacun des magasins.

La livraison par colis est, quant à elle, offerte partout au Québec.

Les produits disponibles pour la livraison par colis sont identifiés sur la fiche du produit ainsi que dans votre panier d’achats. Autrement, l’option ne sera pas disponible au moment du choix de la méthode de livraison ou de ramassage ni sur la fiche du produit.

Veuillez prendre note que les matières dangereuses, les produits chimiques et les produits qui craignent le gel ne sont pas offerts pour la livraison par colis. Les matériaux de construction et les produits en liquidation sont, eux-aussi, exclus de la livraison par colis.

Vous pouvez sélectionner le mode de ramassage/livraison que vous désirez pour chacun des articles de votre panier. Vous aurez le choix entre le ramassage en magasin, la livraison par camion PM et la livraison par colis pour chacun des produits. Seules les méthodes de livraison disponibles pour le produit s’affichent. 

Veuillez prendre note que pour des raisons opérationnelles, certains produits ne sont pas disponibles pour la livraison par camion PM et par colis.

Nous traiterons votre commande le plus rapidement possible.

S'il s'agit d'une livraison par camion PM, un de nos conseillers en magasin communiquera avec vous afin de convenir d'une date de livraison.

S'il s'agit d'une livraison par colis, vous recevrez un courriel d’expédition lorsque la commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi inscrit dans le courriel. Lorsque votre commande sera expédiée, le délai de réception est de 3 à 5 jours ouvrables.

Le transporteur sera déterminé en fonction de votre commande, son poids et ses dimensions, ainsi que par votre adresse de livraison. Les transporteurs avec qui nous faisons affaire sont Poste Canada et Purolator.

Malheureusement, la livraison par colis n’est offerte qu’au Québec. Si l’adresse de livraison se trouve à l’extérieur de la province de Québec, la commande sera annulée.

Non, nous ne livrons pas dans les boîtes postales.

Au moment du ramassage en magasin, vous devrez vous présenter à l’accueil avec votre numéro de commande (WEBCXXXXXX), une pièce d’identité avec photo ainsi que la carte de crédit utilisée pour le paiement de votre commande.

S’il vous est impossible de vous déplacer pour récupérer vous-même votre commande, nous acceptons les délégués de ramassage. Vous devez toutefois inscrire le nom de la personne responsable de récupérer votre commande dans les commentaires avant de finaliser votre commande. Lors du ramassage, la personne devra fournir votre nom, le numéro de commande (WEBCXXXXXX) ainsi qu’une pièce d’identité avec photo à des fins de validation.

Nos livreurs ne manipulent aucun article sur les lieux de la livraison. Ils déposeront votre marchandise près de votre entrée, mais ne pourront pas entrer à l’intérieur de votre résidence avec vos produits.

Si vous changez d’idée, que le produit ne vous satisfait pas, que vous avez été trop entreprenant, il vous suffit de nous rapporter les articles inutilisés dans n’importe quelle succursale, dans les 90 jours suivant l’achat et, avec plaisir, nous vous l’échangerons ou rembourserons. Notez que le produit doit être dans le même état qu’au moment de l’achat et qu’il ne doit pas avoir été utilisé.

La preuve d’achat (facture) ainsi que l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Un produit qui est retourné selon les conditions énumérées ci-haut, mais sans facture sera remboursé sous forme de carte-cadeau au prix le plus bas au système des 90 derniers jours. Un produit qui est retourné dans un emballage abimé (ou sans emballage) sera remboursé sous forme de carte-cadeau.

Si le produit que vous souhaitez retourner est défectueux, veuillez vous référer à la garantie du fournisseur. 

En tout temps, Patrick Morin inc. se réserve, à sa seule discrétion, le droit de refuser un retour ou un échange.

La politique de retour peut être modifiée en tout temps, sans préavis.

Les produits suivants sont exclus de la politique de retour. Il s’agit donc de ventes fermes. Aucun échange ni remboursement sur ce qui suit :

• Commandes spéciales
• Produits coupés
• Mélanges de peinture/teinture personnalisés
• Produits personnalisés
• Produits en liquidation
• Produits pour des raisons d’hygiène (siège de toilette, gants, etc.)
• Produits contenant du gaz (Le client doit se référer au guide d’utilisateur et/ou au site Internet du produit.)
• Cartes-cadeaux

Certains produits peuvent être soumis à des frais applicables s’ils sont retournés. Voici quels sont ces frais :

• Les dépôts sur les commandes spéciales ne sont pas remboursables.
• Les frais de transport ne sont pas remboursables.
• Les produits retournés via notre camion de livraison sont soumis à des frais de manutention et de livraison.

Si votre commande vous a été livrée par camion PM et que vous souhaitez effectuer un retour sans avoir à vous déplacer, veuillez communiquer avec le magasin ayant effectué la livraison. Nos conseillers pourront planifier un moment pour venir chercher la marchandise. Cependant, des frais de transport s’appliqueront. Nous vous invitons à communiquer directement avec votre succursale pour connaître les modalités relatives à ce type de retour.

Les commandes en ligne sont soumises aux mêmes conditions que celles figurant dans la politique de retour et d’échange.

Pour effectuer un retour par colis, accédez à votre commande directement dans votre compte ou via le formulaire demande de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande débutant par « WEBC ». Vous pourrez sélectionner le produit à retourner, la quantité à retourner ainsi que la raison du retour.

Vous recevrez par courriel une étiquette de retour à imprimer et coller sur l’emballage du retour ou un code via courriel à présenter au comptoir postal. La marchandise à retourner devra être emballée comme au moment de la réception à votre domicile. Retournez ensuite le colis au bureau de poste le plus près de chez vous.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à [email protected] Veuillez prendre note que lorsque la commande est expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée. Une demande de retour devra être effectuée au moment de la réception de la marchandise.

Lorsque la marchandise sera reçue à notre entrepôt, le ou les produits seront vérifiés et le retour devra préalablement être autorisé. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour la commande si et lorsque le retour sera accepté.

Veuillez noter que pour des raisons opérationnelles, les échanges par colis ne sont pas possibles. Une demande de retour peut seulement déclencher un remboursement.

Si vous avez acheté votre produit en magasin ou que vous avez reçu votre commande en ramassage ou par camion PM, il est malheureusement impossible de le retourner par la poste. À ce moment, vous devrez passer en magasin afin d’effectuer votre retour.

Certains produits seront livrés ou ramassés sur une ou plusieurs palettes selon la quantité achetée. Des frais supplémentaires seront ajoutés à votre commande selon le type de palette associé au produit. Ces frais sont remboursables selon la politique de retour et de remboursement habituelle, sous réserve de la présentation de la facture d’achat et du bon état des palettes dans les 90 jours suivant l’achat.

Patrick Morin s’efforce de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix pour vos achats. Si vous croyez qu’un ajustement de prix s’impose, nous vous invitons à en faire la demande en magasin.

Si l’article que vous avez acheté à prix régulier devient en solde moins de 10 jours après l’achat, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix entre le prix courant et le prix réduit sur présentation de la facture. Il n’est pas possible d’obtenir un ajustement de prix pour les produits en fin de saison et/ou en liquidation.

Pour bénéficier de la politique d’ajustement de prix :

• vous devez présenter votre facture et une preuve du prix réduit en magasin; 
• l’article pour lequel vous demandez un ajustement de prix doit être en stock.

Les seules circulaires pouvant être utilisées comme preuve de prix réduit sont nos circulaires numériques affichées sur les sites Internet patrickmorin.com, publisac.ca et reebee.com (y compris l’application) et nos circulaires imprimées. Aucune autre circulaire ni aucun autre matériel promotionnel ne sont admissibles comme preuve en vertu de cette politique du meilleur prix.

La politique d’ajustement de prix ne s’applique pas à tous les produits. Certaines exclusions s’appliquent :

• Les produits en liquidation sont exclus de cette politique d’ajustement de prix.
• La politique d’ajustement de prix ne s’applique pas aux articles offerts pour une durée limitée ou en quantité limitée.
• Cette politique n’est pas applicable aux articles faisant l’objet d’une commande spéciale, personnalisée ou sur mesure.

Notre politique d’ajustement de prix ne s’applique pas aux produits suivants :

• Le bois traité
• Le bois d’épinette
• L’OSB
• Le contreplaqué

De plus, notre politique d’ajustement de prix exclut :

• Les articles faisant l’objet d’un rabais de catégorie ou de marque
• La marchandise offerte en promotion
• Les produits trouvés chez un détaillant qui vend uniquement en ligne
• Les articles dont le prix concurrentiel inférieur est le résultat d’une erreur publicitaire, d’une erreur typographique ou d’une offre promotionnelle

Si vous trouvez un article chez Patrick Morin et découvrez qu’il se vend moins cher chez un concurrent local, nous vous l’offrirons au même prix! Cette politique s’applique si toutes les conditions énumérées ci-dessous sont satisfaites et qu’il ne s’agit pas d’un produit exclu.

Dans un tel cas, certaines conditions s’appliquent :

• Le magasin physique du concurrent doit être situé à une distance maximale de 25 km de votre succursale Patrick Morin.
• La marque, le modèle et le fabricant du produit doivent être identiques.
• Le produit du concurrent doit être en état neuf et faire partie de son stock régulier.
• L’article du concurrent doit être à prix courant et non à prix réduit.
• Une preuve du prix concurrentiel doit être présentée et jugée satisfaisante par votre magasin Patrick Morin.

Malheureusement, les produits faisant l’objet d’une offre promotionnelle* sont exclus de notre politique d’ajustement de prix. Ainsi, si l’article acheté à prix régulier est inclus dans une des promotions indiquées ci-dessous, par exemple, il ne pourra pas faire l’objet d’un ajustement de prix.

*Les prix promotionnels comprennent ceux offerts lors d’événements spéciaux incluant, sans s’y limiter, le solde du Vendredi fou ou du Cyberlundi, les mégasoldes, les promotions du lendemain de Noël et de l’Après-Noël, les remises ou prix d’origine de fabricants, la remise de coupons ou de bons de réduction, les offres de primes ou de gratuités, la vente d’articles de fin de série ou en liquidation, la vente d’articles en montre ou de démonstrateurs, la vente d’articles remis à neuf, la vente d’articles à boîte ouverte, et toute autre promotion ou tout autre événement ayant pour but d’offrir un article à un prix inférieur au prix courant.

Oui, nous offrons un service de financement par l’intermédiaire de la Financière Fairstone. Consultez tous les détails ici.

Il y a trois façons de demander du financement : en ligne, en balayant le code QR affiché en magasin à l’aide de votre téléphone intelligent, ou en textant Patrickmorin au 51767. Pour plus de détails, consultez la section Financement de notre site Web.

Non, aucun achat minimal n’est requis.

L’adresse courriel est obligatoire. Vos bordereaux de transactions et vos relevés mensuels seront envoyés à l’adresse courriel que vous fournirez.

La Financière Fairstone validera l’adresse inscrite sur votre demande auprès du bureau de crédit. Il est donc suggéré d’inscrire votre adresse actuelle, car elle est déjà inscrite dans votre dossier de crédit. Lorsque votre demande aura été approuvée, vous pourrez effectuer un changement d’adresse.

Non, aucune carte de crédit ne sera émise. Vous aurez toutefois une marge de crédit valable pendant deux ans auprès de la Financière Fairstone.

Si votre demande est refusée, vous recevrez des détails par courriel et vous pourrez communiquer avec un agent de la Financière Fairstone si vous le souhaitez.

Non, il n’est pas possible d’ajouter un codemandeur.

Non, il n’y a aucuns frais d’adhésion, mais des frais annuels de 35 $ seront facturés par la Financière Fairstone sur votre premier relevé de compte, et une fois l’an par la suite.

Les frais sont de 35 $ par année tant qu’il y a un solde dû. Aucuns frais annuels ne seront facturés s’il n’y a aucun solde à payer à la date d’anniversaire de l’ouverture de votre compte.

Les frais annuels seront facturés sur votre premier relevé de compte, puis annuellement à la date d’anniversaire de l’ouverture du compte, tant qu’il vous reste un solde à payer.

Si votre mot de passe Fairstone ne fonctionne pas, veuillez communiquer avec le centre administratif de la Financière Fairstone.

Vous pouvez téléphoner au 1 888 638-2274 ou clavarder à partir de la page d’accueil de la Financière Fairstone. Le service à la clientèle de la Financière Fairstone est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et les samedis et dimanches de 8 h à 20 h, sauf le 25 décembre.

Non, votre marge disponible peut être utilisée exclusivement chez Patrick Morin.

S’il reste un solde à payer à la date d’échéance de votre plan de financement, des frais d’intérêts seront imputés sur le solde restant au compte. Si vous le souhaitez, vous pourrez demander à un agent de la Financière Fairstone s’il est possible de convertir le solde de votre marge de crédit en prêt personnel.

Pour utiliser la méthode de paiement de Financière Fairstone sur une commande livrée par colis, l’entièreté de votre commande doit avoir le mode de livraison par colis.

Oui, nous offrons le soutien en magasin pour estimer vos projets. Que ce soit pour la construction de votre nouvelle maison, une rénovation de salle de bains, un plancher ou une boîte à fleurs, nos conseillers sont disponibles pour vous guider dans vos décisions.

Une équipe dédiée aux entrepreneurs, un service personnalisé, des représentants sur la route, des heures allongées pour mieux vous servir, un service de livraison, etc.

Que ce soit pour une autoconstruction ou pour votre entreprise, vous pouvez ouvrir un compte entrepreneur en magasin auprès d’un conseiller du comptoir PRO. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec le comptoir PRO de votre magasin Patrick Morin.

Pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible de vous connecter en ligne avec votre numéro de compte entrepreneur.