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Guide d'achat en ligne

Choix de magasin et création d’un compte client

Dès votre arrivée sur le site, la première étape à faire est de sélectionner le magasin le plus près de chez vous pour que vous puissiez voir les quantités des produits disponibles et les options de livraison qui vous sont offertes.

Nous vous invitons donc à entrer votre code postal et à cliquer sur ok.

Ensuite, sélectionnez le magasin de votre choix. Dans l’exemple illustré, nous avons choisi le magasin de Laval.

Une fois que vous avez appuyé sur Sélectionner, vous devriez voir apparaître le magasin choisi. 

Nous vous recommandons de vous créer un compte utilisateur dès que cette étape est complétée pour que vous puissiez bénéficier de vos suivis de commandes, historiques d’achats.

Pour commencer, cliquez sur Se connecter, et par la suite Créer un compte.

Sur la page suivante, entrez vos informations personnelles et terminez en cliquant sur Créer un compte.

Vous recevrez une confirmation à l’adresse courriel saisie.

 

Placer une commande

Veuillez noter que si vous revenez, plus tard, sur le site, il est possible que vous ne soyez plus connecté. Assurez-vous d’être connecté avant de passer votre commande pour que vous puissiez faire vos suivis dans votre compte.

Utilisez les menus déroulants ou bien la case recherche pour trouver vos produits.

Vous pouvez ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier à même la grille en ou bien dans les détails du produit en cliquant sur l’image. Dans les deux cas, votre ajout au panier sera confirmé dans une bande verte située dans le haut de la page et dans l’icône panier situé dans le haut, à droite – Veuillez noter que c’est seulement lorsque le produit est en stock et disponible.

Vous verrez dans les détails si ces produits sont disponibles en magasin pour le ramassage et s’ils sont livrables par nos camions à votre code postal. Un crochet vert s’affichera lorsque le produit est en stock et disponible en ramassage et un X rouge lorsque le produit n’est pas en stock ou que la livraison n’est pas possible à votre code postal.

Une fois votre sélection de produit complétée, vous pouvez passer à la caisse en cliquant sur votre panier et ensuite sur le bouton Commander.

Si vous souhaitez modifier votre panier, il suffit de cliquer sur le lien Voir et modifier le panier.

À ce stade, il faut remplir votre information personnelle et porter une attention spéciale au code postal.

Le code postal est ce qui vous lie au magasin le plus près de chez vous pour le ramassage et la livraison – l’inventaire disponible pour vous est rattaché à ce magasin.

Si vous ne voyez aucune option de livraison, nous vous prions de bien vérifier votre code postal et ensuite le magasin sélectionné à la toute première étape du guide.

Une fois confirmé, vous pouvez choisir votre option de livraison et cliquer sur Suivant.

Cette dernière étape consiste à entrer votre information de paiement, de nous laisser un commentaire sur la commande ou d’utiliser un coupon rabais. N'hésitez pas à inscrire dans le champ commentaire le nom du délégué de ramassage si applicable. 

Il est important de jeter un coup d’œil au résumé de la commande et les articles qui s’y trouvent pour s’assurer que vous êtes satisfaits.

Une fois terminé, cliquez sur Passer la commande.

 

Confirmations pour le ramassage en magasin

Si vous avez choisi l’option de ramassage en magasin; une fois votre commande placée, vous recevrez dans un court délai, une confirmation par courriel de votre commande avec plusieurs détails sur les prochaines étapes.

Une fois que votre commande est prête à être ramassée, vous recevrez un second courriel vous indiquant que vous pouvez passer en magasin, celui-ci inclura les détails de la démarche – il est important d’attendre l’arrivée de celui-ci avant de passer en magasin.

Assurez-vous de vérifier vos courriels indésirables si vous ne recevez pas de confirmation et vous pouvez aussi ajouter l’adresse courriel [email protected] à votre filtre d’exceptions pour éviter de les perdre dans le futur.

 

Confirmations pour la livraison à domicile

Si vous avez choisi une option de livraison; une fois votre commande placée, vous recevrez dans un court délai, une confirmation par courriel de votre commande avec plusieurs détails sur les prochaines étapes.

Une fois que votre commande est préparée (le délai est variable), vous recevrez un appel pour confirmer la plage horaire de livraison.

Une fois que votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un second courriel vous indiquant que votre commande est en cours de livraison et que vous la recevrez bientôt.

Assurez-vous de vérifier vos courriels indésirables si vous ne recevez pas de confirmation et vous pouvez aussi ajouter l’adresse courriel [email protected] à votre filtre d’exceptions pour éviter de les perdre dans le futur.

 

Merci d’avoir magasiné chez Patrick Morin !
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