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Service à la clientèle de Patrick Morin

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Pour obtenir les coordonnées d’un magasin Patrick Morin, consultez notre localisateur de magasins.

Pour tout commentaire, question ou plainte, n’hésitez pas à contacter notre Service à la clientèle soit :

Veuillez prendre note que nos heures d’ouverture sont de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Commandes en ligne

N’hésitez pas à téléphoner à votre magasin pour toutes questions concernant :

  • la livraison ainsi que le délai, la date ou l’heure de livraison de votre commande;
  • la récupération d’une palette laissée sur place lors de la livraison;
  • le jumelage de commandes à livrer;
  • le ramassage de votre commande;
  • une modification ou correction de vos coordonnées;
  • le retrait d’un article;
  • tout retour, échange ou remboursement d’articles commandés (voir notre politique de retours et remboursements).

Vous trouverez le numéro de téléphone de votre succursale dans votre courriel de confirmation de commande et dans notre localisateur de magasins.

Soutien technique

Si vous éprouvez des difficultés à passer une commande en ligne ou pour toute question concernant notre site Internet, écrivez à notre centre administratif à [email protected] ou remplissez notre formulaire de contact.

Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi. Bien que nous nous efforcions de répondre à tous les courriels la journée même ou le jour ouvrable suivant, un délai de réponse de 24 à 48 heures ouvrables est à prévoir en cas de fort achalandage. Si votre situation est urgente, communiquez avec l’un de nos magasins.

 

Expérience client

Satisfaction

Pour signaler une expérience d’achat satisfaisante en magasin ou encore, la qualité du service reçu par notre personnel, écrivez-nous au centre administratif à [email protected] ou remplissez notre formulaire de contact. Nous acheminerons votre commentaire à la direction et au magasin concerné avec plaisir.

Plainte

Nos plaintes sont habituellement traitées par l’équipe de direction de chacun de nos magasins. Si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de votre magasin. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre succursale à l’aide de notre localisateur de magasins.

Si, en raison de la nature de votre plainte, vous ne souhaitez pas téléphoner au magasin, vous pouvez écrire au centre administratif de Patrick Morin à [email protected] ou par le biais de notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi contacter le service à la clientèle au 1-844-876-8775, poste 46000. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous répondre, n’hésitez pas à laisser un message dans notre boîte vocale et nous vous rappellerons dès que possible.

 

Soumissions

Toutes nos soumissions sont traitées en magasin. Vous pouvez vous présenter sur place ou nous acheminer votre demande au centre administratif par courriel à [email protected] ou par le biais de notre formulaire de contact en nous indiquant votre code postal et le magasin avec lequel vous souhaitez faire affaire.

Sachez que, par mesure de sécurité, nous n’ouvrons aucun lien Internet ni aucun document qui n’est pas en format PDF. En ce sens, veuillez, s’il vous plaît, joindre votre plan de bâtiment ou liste de produits et matériaux en format PDF ou énumérer les produits et matériaux directement dans le corps de votre courriel.

Pour en connaître davantage sur notre service de soumissions, cliquez ici.

 

Commentaires et suggestions

N’hésitez pas à nous acheminer vos commentaires et vos suggestions par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

 

Autres services

Pour joindre l’un des services ci-dessous, composez le 1-844-876-8775.

  • Comptes clients et fournisseurs
  • Centre de distribution
  • Marketing
  • Achats
  • Approvisionnement
  • Ressources humaines
  • Technologies de l’information

 

                                                                                                                                                   Nous joindre

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