Respect de la vie privée

Le respect de votre vie privée est important pour Patrick Morin. C’est ce pourquoi nous mettons en place des pratiques raisonnables et transparentes en la matière. Le présent engagement vise à vous communiquer ces pratiques.

Cet engagement couvre l’ensemble de nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Il couvre l’ensemble de vos interactions avec Patrick Morin Inc. et ses sociétés affiliées (« Patrick Morin »), notamment :

1)     la navigation sur nos plateformes web (version ordinateur ou mobile);

2)     l’utilisation de votre compte en ligne;

3)     l’utilisation de nos services de financement, incluant la carte de crédit Patrick Morin;

4)     les réservations, livraisons, soumissions ou autres demandes, au téléphone ou autrement;

5)     votre visite en magasin; et

6)     notre processus d’embauche.

Responsable du service à la clientèle web

Patrick Morin a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (RP). Cette personne est chargée de veiller à la bonne connaissance du personnel de ses responsabilités en cette matière et au développement de pratiques commerciales conformes et respectueuses de la vie privée.

Il s’agit aussi de la personne à qui vous pouvez adresser vos questions, commentaires ou plaintes. Vous pouvez rejoindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Responsable du service à la clientèle web

620, boulevard de l’Industrie

Saint-Paul-de-Joliette, Québec  J0K 3E0

[email protected]

Téléphone : 450-752-4774

Pourquoi nous collectons des renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels vous concernant pour des fins diverses que nous avons préalablement déterminées.

Nous collectons des renseignements personnels aux fins suivantes :

1)     Établir et maintenir des relations d’affaires avec nos clients;

2)     Livrer, facturer, percevoir le paiement et faire le suivi des commandes, demande de soumission, demande d’estimation ou autre demandes similaires;

3)     Mieux connaître notre clientèle afin de lui proposer des produits et des services pertinents, notamment par la publicité et, de façon générale, afin d’optimiser nos opérations;

4)     Fournir de l’information pertinente par le biais de nos plateformes web et de nos communications, notamment en fonction de vos préférences et vos habitudes d’achat et de magasinage;

5)     Vous permettre d’utiliser nos services de financement et de carte de crédit Patrick Morin;

6)     Étudier votre candidature lorsque vous faites application pour un emploi chez nous.

Consentement

Vous devez être informés de toute collecte et des modalités de notre utilisation, communication et conservation de vos renseignements afin d’y consentir. Cette demande de consentement a généralement lieu au moment où vous nous communiquez ces renseignements.

Il se peut que nous ne puissions pas vous offrir certaines fonctionnalités si vous ne nous communiquez pas certains renseignements. Par exemple, nous ne pouvons pas vous informer du magasin le proche de vous si nous n’avons pas accès à votre localisation ou si vous ne nous fournissez pas de code postal.

Des affiches à l’entrée de nos magasins vous informent de la présence de caméras de surveillance.

Quels renseignements personnels nous collectons

Selon la nature de vos interactions avec Patrick Morin, nous collectons divers renseignements personnels. Ainsi, lors de réservations, de commandes, livraisons, soumissions ou autres demandes au service à la clientèle ou de plaintes, nous collectons l’information nécessaire au suivi de votre communication, notamment vos coordonnées et vos informations de paiement. Nous collectons également des renseignements personnels lorsque vous participez à un sondage, lorsque vous vous connectez à nos plateformes web par l’intermédiaire d’un média social ou lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos listes de distribution par courriel.

Il est possible que nous demandions à voir une pièce d’identité afin de vous identifier correctement et de détecter les fraudes, ou d’en limiter les risques (par exemple, lors d’un retour ou d’une demande d’accès aux renseignements vous concernant).

Lorsque vous naviguez sur nos plateformes web, certains artefacts mis en place par nos partenaires d’affaires aident à la collecte d’information relativement à votre utilisation de nos sites, comme par exemple des fichiers témoins (« cookies ») ou des pixels transparents. Ces informations servent à comprendre vos interactions avec nos plateformes web, à améliorer ces outils et notre offre de produits et de services, à mieux connaître vos intérêts et à vous proposer de la publicité qui vous soit pertinente.

Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation

L’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels vous concernant est limitée à ce à quoi vous avez consenti et aux fins que nous avons déterminées préalablement.

Utilisation

Nous n’utilisons vos renseignements personnels que pour les fins décrites plus haut. Dans le cas où nous désirions utiliser vos renseignements personnels d’une façon qui ne soit pas prévue, nous allons solliciter votre consentement avant d’y procéder.

Enfin, lors de vos visites en magasin, il est possible que Patrick Morin capte votre image par le biais de caméra de surveillance. Ces enregistrements sont conservés pour une période de temps déterminée et ne sont consultés que dans le cadre d’enquêtes.

Communication

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels vous concernant. Nous pouvons cependant les communiquer à des partenaires d’affaires avec lesquels nous collaborons dans l’atteinte des finalités identifiées plus haut. Dans ce cas, nous nous assurons de ne communiquer que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de service de ces partenaires d’affaires et encadrons cette communication dans un contrat prévoyant notamment la mise en place de mesures de sécurité et la destruction des données une fois la prestation de services effectuée.

Enfin, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

1)     Afin de faire respecter nos droits devant un tribunal ou toute autre instance;

2)     Aux fins du recouvrement de créances;

3)     En vertu d’un mandat délivré par un tribunal.

Conservation

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire à l’atteinte des finalités décrites plus haut. Par exemple, nous ne conservons pas votre géolocalisation après vous avoir informé du magasin le plus proche lorsque vous utilisez notre application; cette information est enregistrée dans un fichier témoin « cookie ») sur votre appareil

Vos renseignements sont conservés au Québec et nos plateformes web y sont hébergées. Il est toutefois possible que des partenaires d’affaires conservent des données dans d’autres juridictions.

Messages électroniques commerciaux

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel dans nos communications électroniques commerciales – qu’elles aient lieu par courriel, message texte ou sur les média sociaux.

Lorsque nous collectons votre courriel, numéro de téléphone cellulaire ou adresse sur les média sociaux, nous utilisons ces informations d’une façon conforme à la Loi canadienne anti-pourriel. Ainsi, nous ne pouvons vous envoyer des messages électroniques commerciaux que si nous avons votre consentement exprès ou si la loi nous le permet. Nous pouvons notamment vous transmettre des messages électroniques commerciaux dans les deux ans suivant une transaction ou dans les six mois suivant une demande liée à nos services.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement afin de ne plus recevoir de messages électroniques commerciaux. La Loi canadienne anti-pourriel prévoit toutefois des exceptions qui nous permettent de vous envoyer des messages électroniques, par exemple dans le cas de rappels, pour des raisons de sécurité, ou pour confirmer ou compléter une transaction.

Mesures de sécurité

Nous prenons la sécurité de nos systèmes d’information et de vos renseignements personnels au sérieux. Les mesures de sécurité que nous mettons en place sont appropriées eu égard à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons. Nos mesures de sécurité font en outre l’objet de vérifications indépendantes.

L’utilisation de nos plateformes webse fait dans le cadre d’un échange d’informations chiffrées, au premier chef lorsque vous nous communiquez des informations de paiement ou que vous vous connectez à votre espace client. Lorsque vous effectuez un achat en ligne, les informations de votre carte de crédit peuvent être conservées par notre fournisseur de services de paiement, qui met en place les mesures de sécurité exigées par les émetteurs de carte de crédit. Patrick Morin ne conserve pas ces informations.

Exactitude, droit d’accès et de rectification

Afin que Patrick Morin détienne des renseignements exacts aux fins pour lesquels ils sont collectés, vous avez le droit d’accéder à ces renseignements et de demander leur rectification si nécessaire. Cette demande peut être adressée auprès du Responsable du service à la clientèle web (dépendant de la complexité de la demande, des frais raisonnables peuvent être exigés). Vous pouvez en outre directement modifier certaines informations dans votre profil client sur nos plateformes web.

Vous pouvez, de la même manière, demander à avoir accès aux renseignements personnels vous concernant.

Dans tous les cas, il est possible que nous vous demandions de l’information propre à vous identifier afin de ne pas divulguer vos renseignements personnels à des personnes qui n’y ont pas droit.

Possibilité de porter plainte

Il est possible que la lecture de notre Engagement en matière de vie privée ne réponde pas à vos interrogations avec suffisamment de précision. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse ci-bas afin que nous puissions vous accompagner et vous fournir la réponse à laquelle vous avez droit.

 

Responsable du service à la clientèle web

620, boulevard de l’Industrie

Saint-Paul-de-Joliette, Québec  J0K 3E0

[email protected]

Téléphone : 450 752-4774