Respect de la vie privée

Le respect de votre vie privée est important pour Patrick Morin. C’est pourquoi nous mettons en place des pratiques raisonnables et transparentes en la matière. Le présent engagement vise à vous communiquer ces pratiques.

Cet engagement décrit les pratiques en matière de protection de la vie privée à l’égard des interactions suivantes :

1)     la navigation sur nos plateformes web (version ordinateur ou mobile);

2)     l’utilisation de votre compte en ligne;

3)     l’utilisation de nos services de financement, incluant la carte de crédit Patrick Morin;

4)     les réservations, commandes, livraisons, soumissions ou autres demandes, au téléphone ou autrement;

5)     vos visites en magasin; et

6)     notre processus d’embauche.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Patrick Morin a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne est chargée de veiller à la bonne connaissance du personnel de ses responsabilités en cette matière et au développement de pratiques commerciales conformes et respectueuses de la vie privée.

Il s’agit aussi de la personne à qui vous pouvez adresser vos questions, commentaires ou plaintes ou que vous pouvez contacter pour consulter ou corriger vos renseignements personnels. Vous pouvez rejoindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels

620, boulevard de l’Industrie

Saint-Paul-de-Joliette, Québec  J0K 3E0

vieprivee@patrickmorin.com

Téléphone : 450-752-4774

Pourquoi collectons-nous des renseignements personnels?

Nous collectons notamment des renseignements personnels aux fins suivantes :

1)     établir et maintenir des relations d’affaires avec nos clients;

2)     livrer, facturer, percevoir le paiement et faire le suivi des commandes, demande de soumission, demande d’estimation ou autre demandes similaires;

3)     mieux connaître notre clientèle afin de lui proposer des produits et des services pertinents, notamment par la publicité et, de façon générale, afin d’optimiser nos opérations;

4)     fournir de l’information pertinente par le biais de nos plateformes web et de nos communications, notamment en fonction de vos préférences et vos habitudes d’achat et de magasinage;

5)     vous permettre d’utiliser nos services de financement et de carte de crédit Patrick Morin;

6)     étudier votre candidature lorsque vous faites application pour un emploi chez nous.

Il se peut que nous ne puissions pas vous offrir certaines fonctionnalités si vous ne nous communiquez pas certains renseignements. Par exemple, nous ne pouvons pas vous informer du magasin le plus proche de vous si nous n’avons pas accès à votre localisation ou si vous ne nous fournissez pas de code postal.

Quels renseignements personnels collectons-nous?

Tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier est considéré comme un « renseignement personnel ».

Selon la nature de vos interactions avec Patrick Morin, nous collectons divers renseignements personnels. Ainsi, lors de réservations, commandes, livraisons, soumissions ou autres demandes au service à la clientèle ou de plaintes, nous collectons l’information nécessaire au suivi de votre communication, notamment vos coordonnées et vos informations de paiement.

Nous collectons également des renseignements personnels lorsque vous participez à un sondage, lorsque vous vous connectez à nos plateformes web par l’intermédiaire d’un média social ou lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos listes de distribution par courriel.

Il est possible, dans certaines circonstances, que nous demandions à voir une pièce d’identité afin de vous identifier correctement et de détecter les fraudes, ou d’en limiter les risques (par exemple, lors d’un retour ou d’une demande d’accès aux renseignements vous concernant).

Lorsque vous naviguez sur nos plateformes web, certains artefacts aident à la collecte d’information relativement à votre utilisation de nos sites, comme par exemple des fichiers témoins (« cookies ») ou des pixels transparents. Ces informations servent à comprendre vos interactions avec nos plateformes web, à améliorer ces outils et notre offre de produits et de services, à mieux connaître vos intérêts et à vous proposer de la publicité qui vous soit pertinente.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, les informations de votre carte de crédit peuvent être conservées par notre fournisseur de services de paiement, qui met en place les mesures de sécurité exigées par les émetteurs de carte de crédit. Patrick Morin ne conserve pas ces informations.

Lors de vos visites en magasin, il est possible que Patrick Morin capte votre image par le biais de caméras de surveillance. Des affiches à l’entrée de nos magasins vous informent de la présence de ces caméras. Ces enregistrements sont conservés pour une période de temps déterminée et ne sont consultés par notre équipe de sécurité et les gestionnaires du magasin que dans le cadre d’enquêtes.

Enfin, dans le cadre d’un processus d’embauche, nous collectons les renseignements personnels nécessaires à la conclusion du contrat ou à son exécution.

Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation

Utilisation

Nous n’utilisons vos renseignements personnels que pour les fins pertinentes à l’objet du dossier pour lequel ils ont été recueillis, telles que décrites plus haut. Dans le cas où nous désirions utiliser vos renseignements personnels pour une autre fin, nous solliciterons votre consentement avant d’y procéder.

Communication

Nous ne communiquerons pas à des tiers les renseignements personnels vous concernant sans votre consentement, à moins que la loi ne le prévoie.

Conservation

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire à l’atteinte des finalités décrites plus haut. Par exemple, nous ne conservons pas votre géolocalisation après vous avoir informé du magasin le plus proche lorsque vous utilisez nos plateformes web; cette information est enregistrée dans un fichier témoin (« cookie ») sur votre appareil

Vos renseignements sont conservés au Québec et nos plateformes web y sont hébergées.

Messages électroniques commerciaux

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel dans nos communications électroniques commerciales – qu’elles aient lieu par courriel, message texte ou sur les média sociaux.

Ainsi, nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux que si nous avons votre consentement exprès ou tacite et si ces messages sont conformes aux exigences de la loi.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement afin de ne plus recevoir de messages électroniques commerciaux en contactant . La Loi canadienne anti-pourriel prévoit toutefois des exceptions qui nous permettent notamment, de vous envoyer des messages qui donnent des renseignements en matière de garantie, de rappel ou de sécurité à l’égard de biens ou produits que vous avez achetés.

Mesures de sécurité

Nous prenons la sécurité de nos systèmes d’information et de vos renseignements personnels au sérieux. Les mesures de sécurité que nous mettons en place sont appropriées eu égard à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons, aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, à leur quantité, à leur répartition et à leur support. Nos mesures de sécurité font en outre l’objet de vérifications indépendantes.

Exactitude, droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels qui vous concernent et de demander leur rectification si nécessaire. Cette demande peut être adressée au Responsable de la protection des renseignements personnels. Dépendant de la complexité de la demande, des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transmission, leur reproduction ou leur transmission. Vous pouvez en outre directement modifier certaines informations dans votre profil client sur nos plateformes web.

Dans tous les cas, il est possible que nous vous demandions de l’information propre à vous identifier afin de ne pas divulguer vos renseignements personnels à des personnes qui n’y ont pas droit.

Questions

Il est possible que la lecture de notre Engagement en matière de vie privée ne réponde pas à vos interrogations avec suffisamment de précision. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse ci-bas afin que nous puissions vous accompagner et vous fournir la réponse à laquelle vous avez droit.

 

Responsable de la protection des renseignements personnels

620, boulevard de l’Industrie

Saint-Paul-de-Joliette, Québec  J0K 3E0

vieprivee@patrickmorin.com

Téléphone : 450-752-4774