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Politique de retours et remboursements

Politique de retour

Patrick Morin inc. est une entreprise québécoise au service des Québécois. Si vous changez d’idée, qu’un produit ne vous satisfait pas ou que vous avez été trop entreprenant, il vous suffit de le retourner à l’une de nos succursales dans les 90 jours qui suivent la date d’achat afin d’obtenir un échange ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Frais de palettes

Si vous retournez en magasin une ou plusieurs palettes qui vous ont été facturées, nous vous rembourserons les frais sur présentation de la facture.

Conditions applicables au retour de marchandises

  • Tout produit doit être retourné à l’état neuf et ne doit pas avoir été utilisé.
  • La facture est requise pour toute demande d’échange ou de remboursement.
  • Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine.
  • Les remboursements sont émis selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Retours sans facture ou sans emballage d’origine

  • Un produit qui est retourné selon les conditions énumérées ci-haut, mais sans facture ou qui n’est pas dans son emballage d’origine, sera remboursé sous forme de carte-cadeau à notre prix le plus bas depuis les 90 derniers jours.
  • Un produit qui est retourné dans un emballage abimé (ou sans emballage) sera remboursé sous forme de carte-cadeau.

Produits sous garantie

Voir la garantie du fournisseur pour tout produit défectueux.

Retour de marchandises reçues par livraison

Si vous souhaitez retourner de la marchandise commandée en ligne et que nous vous avons livrée, sans devoir vous rendre au magasin, nous pouvons la ramasser moyennant des frais de transport. Des frais de manutention pourraient aussi être exigés. Nous vous invitons à communiquer directement avec votre succursale pour connaître les modalités de ce type de retour.

Articles qui ne peuvent pas être retournés

Aucun échange ou remboursement ne peut être accordé sur les produits qui suivent :

  • commandes spéciales
  • matériaux ou produits coupés ou modifiés
  • peintures ou teintures faisant l’objet d’un mélange personnalisé ou d’une coloration
  • produits personnalisés
  • articles en liquidation
  • marchandises pouvant compromettre l’hygiène (siège de toilette, gants, etc.)
  • produits contenant du gaz (voir le guide d’utilisateur ou site Internet du produit)
  • cartes-cadeaux

Politique d’ajustement de prix

Si l’article que vous avez acheté à prix régulier se retrouve en solde moins de 10 jours après l’achat, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix entre le prix courant et le prix réduit sur présentation de la facture. Il n’est pas possible d’obtenir un ajustement de prix pour les produits en fin de saison et/ou en liquidation.

Frais non remboursables

Les frais suivants ne sont pas remboursables :

  • les dépôts sur les commandes spéciales
  • les frais de transport et de manutention

En tout temps, Patrick Morin inc. se réserve, à sa seule discrétion, le droit de refuser un retour ou un échange.

*La présente politique de retour peut être modifiée sans préavis. Patrick Morin inc. se réserve le droit de refuser un retour, un échange ou un remboursement, et ce, à sa seule discrétion et en tout temps.

**Ces politiques sont présentement celles en vigueur. Si d’autres politiques sont communiquées par le biais d’autres plateformes, ces dernières (versions web) ont préséance.

Conseils d'experts

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Ramassage gratuit en magasin

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Livraison à domicile

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Retours gratuits en magasin

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