Patrick Morin inc. est une entreprise québécoise au service des Québécois. Si vous changez d’idée, qu’un produit ne vous satisfait pas ou que vous avez été trop entreprenant, il vous suffit de le retourner à l’une de nos succursales dans les 90 jours qui suivent la date d’achat afin d’obtenir un échange ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.
Si vous retournez en magasin une ou plusieurs palettes qui vous ont été facturées, nous vous rembourserons les frais sur présentation de la facture.
Voir la garantie du fournisseur pour tout produit défectueux.
Si vous souhaitez retourner de la marchandise commandée en ligne et que nous vous avons livrée, sans devoir vous rendre au magasin, nous pouvons la ramasser moyennant des frais de transport. Des frais de manutention pourraient aussi être exigés. Nous vous invitons à communiquer directement avec votre succursale pour connaître les modalités de ce type de retour.
Si l’article commandé ne convient pas, il est possible de le retourner gratuitement dans les 90 jours suivant la date d’achat pour recevoir un remboursement selon le même mode de paiement. Les produits reçus par colis sont soumis à la même politique de retours. Les frais de transport sont non remboursables. Veuillez prendre note que pour les commandes livrées par colis, il n’est pas possible d’effectuer un échange. Ainsi, si vous souhaitez effectuer un échange, une nouvelle commande devra être effectuée.
Toutefois, un produit qui est retourné selon les conditions énumérées dans les conditions applicables au retour de marchandises, mais sans facture ou qui n’est pas dans son emballage d’origine, devra préalablement être vérifié et approuvé par l'entrepôt avant d’être remboursé. Si l’article n’est pas conforme aux points énumérés ci-dessus et qu’il ne peut pas être remboursé, il vous sera retourné à vos frais par colis et vous serez informé de la raison du refus par courriel.
Pour des raisons opérationnelles, nous vous invitons à utiliser une boîte de retour adéquate à l’article retourné, c'est-à-dire qui respecte ses dimensions sans être disproportionné. Si vous avez reçu le colis dans un sac, celui-ci est doté d’une double bande adhésive et peut donc être réutilisé pour votre retour.
Pour effectuer une demande de retour, vous devrez avoir votre numéro de commande débutant par WEBC en main.
Dans un cas ou l’autre, vous recevrez par courriel un bon à imprimer et à coller sur le colis pour l’expédition. Selon l'étiquette de retour, le colis devra être rapporté à votre bureau de Poste Canada le plus près ou au centre d'expédition de Purolator. Lorsque nous aurons reçu le retour en entrepôt, nous pourrons traiter la demande de retour et déclencher, s’il y a lieu, le remboursement.
Si vous avez un compte, il sera possible de consulter le statut de votre retour sous l’onglet « Mes retours » dans le menu de votre compte.
Si le produit que vous avez reçu par colis est défectueux, il est possible d’effectuer une demande de remboursement directement sur le site en accédant à votre commande. Vous pourrez sélectionner le produit défectueux et inscrire la raison. Le retour devra préalablement être vérifié par le magasin avant de recevoir votre remboursement selon le même mode de paiement.
Aucun échange ou remboursement ne peut être accordé sur les produits qui suivent, et ce peu importe la méthode de ramassage ou de livraison :
Si l’article que vous avez acheté à prix régulier se retrouve en solde moins de 10 jours après l’achat, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix entre le prix courant et le prix réduit sur présentation de la facture. Il n’est pas possible d’obtenir un ajustement de prix pour les produits en fin de saison et/ou en liquidation.
Les frais suivants ne sont pas remboursables :
En tout temps, Patrick Morin inc. se réserve, à sa seule discrétion, le droit de refuser un retour ou un échange.
*La présente politique de retour peut être modifiée sans préavis. Patrick Morin inc. se réserve le droit de refuser un retour, un échange ou un remboursement, et ce, à sa seule discrétion et en tout temps.
**Ces politiques sont présentement celles en vigueur. Si d’autres politiques sont communiquées par le biais d’autres plateformes, ces dernières (versions web) ont préséance.